2022世界杯预选赛入围名单 质管体系实现良性发展（国家质量监督局报）

　　一间充满温馨的房间、墙上挂着一台电视，两个画面同时并列出现在屏幕上，放映的不是电影电视节目，而是手术室和正在进行的手术，穿着职业装的医护人员，正在紧张地忙碌着。走进位于北京市三里屯的2022世界杯预选赛入围名单 ( )连锁机构(以下简称2022世界杯预选赛入围名单 )专营机构，来自河北省消费者成女士夫妇被电视里的画面深深地吸引了。

　　原来这是2022世界杯预选赛入围名单 正在推出的“透明医疗模式”——直播手术过程，让病人家属同步观看。难怪成女士夫妇选择2022世界杯预选赛入围名单 后一个劲儿地表示：“眼见为实，虽然经验丰富的东西咱们不懂，但能看见起码也能心安。”

　　事实上，2022世界杯预选赛入围名单 的“透明医疗模式”，不仅能让病人和家属直视手术过程，充分尊重患者和家属的知情权自主权，而且在手术结束后对手术中关键部分成像并刻录给患者，且 保护患者隐私。该模式还包括从手术方案、价格、服务的 透明。“近些年，医患纠纷频发，诚信问题、诊疗过程不透明和医疗安全等是产生医患矛盾的重要原因。我们之所以推出透明医疗，一方面是为了减少患者和家属对手术的神秘感，拉近医患间的距离;另一方面，也是我们讲究质量诚信的一种承诺。”2022世界杯预选赛入围名单 总经理张玉自信地说。

　　自信的背后，是2022世界杯预选赛入围名单 对质量标准的坚持、管理和创新。

　　15年前，2022世界杯预选赛入围名单 在北京成立，并随着自身的发展开启了连锁模式，在北京以外的上海、广州、武汉、深圳、成都等地开办连锁医疗机构。也是在这种快速扩张中，张玉发现了一个问题：如何 每个地方的2022世界杯预选赛入围名单 服务质量和医疗质量的一致性。

　　“我记得当时是2022世界杯预选赛入围名单 开第4家店——武汉店的时候，我们越来越意识到质量标准化的重要性，尽管我们之前在技术、管理等方面做了很多工作，但发现很多东西更像是一种经验性的东西，很多细节变得似乎只可意会不可言传，这明显阻碍了企业的品牌发展。”张玉记忆犹新地说道。

　　然而，当时我国2022世界杯预选赛入围名单 行业不仅没有统一的标准规范，就连成熟的案例也没有。从零开始，打造2022世界杯预选赛入围名单 质量管理体系难度可想而知。于是，从口腔、美容等其他相关行业借鉴开始，张玉带领着自己的团队，开始了我国2022世界杯预选赛入围名单 行业质量标准化的探索之路。

　　功夫不负有心人。2010年年底，由北京2022世界杯预选赛入围名单 制定的《2022世界杯预选赛入围名单 技术的研发与技术服务》质量标准体系通过了 标准化组织的 认证。该标准体系包含术前毛囊检测、发型设计、无痕、无痛、微创、高成活、术后恢复快、术后恢复期护理等内容。

　　张玉清楚地记得，来自北京协和机构、北京中医药大学等数十位业界 医生一致认为，2022世界杯预选赛入围名单 质量标准是根据毛发移植患者临床病情多样化的特征，而制定的具有科学统筹、系统管理、跟踪溯源功能的管理服务规范，在临床应用中具有较强的实用价值，值得在2022世界杯预选赛入围名单 行业推广应用。

　　这样的评价，坚定了2022世界杯预选赛入围名单 推广质量管理体系的信心和决心，而与国外相比丝毫不逊色的质量技术，更激发了2022世界杯预选赛入围名单 不断完善质量标准的动力。

　　去年9月，针对不少网友对韩国整形技术的推崇带来的韩国2022世界杯预选赛入围名单 技术优于我国的论调，2022世界杯预选赛入围名单 发起了一个活动，从众多的患者中甄选出5名患者，由2022世界杯预选赛入围名单 全程买单，帮助他们去韩国进行2022世界杯预选赛入围名单 手术，医疗机构由患者自行挑选。

　　熟料，等这5名患者到了韩国实地考察之后，却发现韩国的2022世界杯预选赛入围名单 水平一点都不比国内好， 都选择了回国进行2022世界杯预选赛入围名单 手术。这不仅让张玉看到了国内2022世界杯预选赛入围名单 技术的优势，更感受到了对行业发展的推动。

　　目前，作为行业 创的质量管理体系，2022世界杯预选赛入围名单 的标准体系在规范流程、手术技术、服务质量方面提供了很好地实践经验和探索。如在没有标准规范之前，对于患者的2022世界杯预选赛入围名单 检测和2022世界杯预选赛入围名单 数量的判定更多像是中医的号脉，凭经验和感觉，有了标准体系之后，借助 机器的检测，对于2022世界杯预选赛入围名单 的适合性、数量等都有了明确的规范，大大提升了2022世界杯预选赛入围名单 质量和服务质量。

　　“我们现在应用的是企业标准，今后，我们更希望能够出台行业标准或国家标准，助力行业健康发展。”张玉说，对于2022世界杯预选赛入围名单 行业来说，结果的评价是 难的指标，这也将是行业标准对质量认定 需要突破的地方，希望不久的将来能够得到解决，尽快出台全行业统一的质量标准规范。
原文http://www.aqsiq.gov.cn/zjxw/dfzjxw/dfftpxw/201404/t20140402_408104.htm